per venire incontro alle tue esigenze ho deciso di sviluppare un sistema più semplice per comunicare e gestire i progetti. Su Caygri Supporto puoi inviare ticket, chattare e leggere i tutorial su tutti i nostri servizi.

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Caygri.it rimane sempre attivo per la gestione della fatturazione, dei progetti e dei contratti. Anche da Caygri.it puoi chattare con gli stessi dati di accesso di Caygri Supporto e leggere le FAQs.

Abbiamo ricevuto numerose richieste riguardo espansione e un software ottimizzato con principi di intelligenza artificiale per lo smistamento e aggiornamento dei prodotti in arrivo dai più grandi distributori nel mondo farmaceutico e in un software definito middleware (ovvero di mezzo e da tramite) con il nostro farmaEcommerce.

Per questo abbiamo realizzato LiveFarma Core, il core è il cuore di ogni computer e da il vero lavoro sporco!

La piattaforma LiveFarma Core permette di:

• interrogare i distributori come Guacci, Farvima, Comifar, IdeaBellezza, So.farma.Morra e molti altri aggiornando prezzi e quantità
• quando un prodotto è disponibile in più distributori LiveFarma Core in autonomia rende disponibile su farmaeCommerce il prodotto che costa meno
• in caso un prodotto non è disponibile in un distributore LiveFarma Core seleziona il primo distributore con disponibilità e al prezzo più basso
• LiveFarma Core invia a farmaEcommerce la giacenza e il prezzo corretto di tutti i prodotti
  quando un cliente ordina su farmaEcommerce
• LiveFarma Core ordina al distributore il prodotto con le quantità comprate dal cliente
• LiveFarma Core è compatibile con tutti i gestionali per farmacia e parafarmacia
• LiveFarma Core con il modulo di farmaEcommerce aggiunge un etichetta con il nome del distributore dove è stato ordinato il prodotto.

LiveFarma Core è una piattaforma indipendente con un proprio database e comunica tramite API con il nostro eCommerce farmaEcommerce, risolve numerosi problemi di sincronizzazione e migliora le prestazioni del nostro ecommerce.

Livefarma Core è ideale per:

• piccole farmacie e parafarmacie con poco magazzino
• grandi farmacie per aumentare il numero dei prodotti
• farmacie con più magazzini e/o dislocati in città diverse

 

Per informazioni, demo e approfondimenti siamo sempre a tua disposizione tramite la pagina Contatti, via chat e via telefono

Logistica coronavirus: Poste Italiane

Per quanto riguarda i pacchi ed il corriere espresso, Poste Italiane – stando a quanto riportato sul loro sito – rispetta le misure di sicurezza per quanto riguarda l’iter di consegna. Gli operatori Poste Italiane sono stati istruiti a seguire le linee guida per la prevenzione del contagio mantenendo una distanza di sicurezza di almeno un metro. In alternativa, è stata sviluppata un’altra opzione: un codice di 5 numeri da comunicare all’impiegato Poste Italiane da sostituire alla firma per la ricezione.

Parliamo invece di zone geografiche dove la consegna è limitata e/o impossibile. Dalle ultime notizie disponibili, Poste Italiane non effettua ritiri e le consegne sono problematiche nelle seguenti aree:

• Asti,
• Cuneo,
• Varese,
• Roma 1,
• Torino 1 e Torino 2,
• Brescia,
• Bergamo,
• Genova,
• Milano 4,
• Bologna,
• Modena.

Periferie incluse.

Da sottolineare, inoltre, il blocco completo dei colli ingombranti – oltre i 25 kilogrammi. Questa tipologia di colli non è disponibile per il ritiro e, più in generale, è bloccato il ritiro di quei colli che necessitano più di una persona per la movimentazione a causa di forma e/o dimensione.

Tuttavia, in seguito alla morte di due dipendenti Poste Italiane, l’azienda sta considerando la chiusura totale ed il blocco dei servizi. Seguiranno ulteriori aggiornamenti in merito.

Logistica coronavirus: GLS

GLS ha appena sviluppato una metodologia di consegna senza firma in modo da ridurre al minimo il contatto umano nel processo di consegna.

Per quanto riguarda le aree problematiche, di seguito la lista:

• Bergamo L4 (completamente inoperativa)
• Albino L6 (completamente inoperativa)
• Cividino L5 (completamente inoperativa)
• Pero M101 (completamente inoperativa)
• Civesio M104 (completamente inoperativa)
• Rho M4 (parzialmente operativa)
• Milano M1 (parzialmente operativa)
• Genova G1 e Chiavari G103 (parzialmente operative)
• Monza M6 (parzialmente operativa)
• Ardeatina R3 (parzialmente operativa)
• Brescia BS e Manerbio BS01 (parzialmente operative)
• Rovato RT (parzialmente operativa)
• Mantova V2 (parzialmente operativa)
• Reggio Emilia E5 (parzialmente operativa)
• Pavia M7 (parzialmente operativa)
• Terni TR (parzialmente operativa)
• Rieti RI (parzialmente operativa)
• Bologna E3 e Sala E301 (parzialmente operative)

Logistica coronavirus: DHL

Per quanto riguarda DHL, invece, sono state implementate rigide misure igienico-sanitarie:

• Un metro di distanza tra le persone in fase di consegna.
• Il divieto assoluto di contatto fisico (strette di mano e abbracci).
• Lavarsi le mani frequentemente.
• Tossire/starnutire utilizzando il gomito a protezione.
• Limitare i contatti con viso (occhi, bocca, naso).
• Pulire e disinfettare le superfici molto frequentemente.

Stando alle ultime notizie, DHL dovrebbe essere ancora completamente operativa eccetto le filiali di Bergamo e Brescia.

Logistica coronavirus: BRT

BRT ha aggiornato la lista delle filiali non operative o ad operatività ridotta. Le attività di ritiro e consegna sono sospese nelle seguenti filiali:

• Rovato (141),
• Brescia (093),
• Brescia centro (173),
• Bergamo Osio (094),
• Bergamo Grassobbio (110).

Di conseguenza BRT non effettua consegne in comuni limitrofi.

Inoltre, BRT chiede di non affidare merci destinate alle aree verso cui è stata disposta un’ordinanza di non circolazione (Ariano Irpino – AV e Medicina – BO).

Le linee guida di BRT si estendono anche alle spedizioni internazionali: non verranno effettuate consegne verso i seguenti paesi esteri – Svizzera, Francia, Spagna, Austria, Slovenia, Lituania, Polonia e Germania. Verso i seguenti paesi, invece, si effettuano le consegne nonostante siano previsti pesanti ritardi causa controlli doganali stringenti: Repubblica Ceca, Slovacchia, Danimarca e Ungheria.

Logistica coronavirus: UPS

UPS garantisce il servizio ovunque. Specifica però che nelle seguenti aree le spedizioni – con tutta probabilità – subiranno dei ritardi:

• Modena,
• Campobasso,
• Ariano Irpino,
• Medicina,
• Procida,
• Atena Lucana,
• Caggiano,
• Sala Consilina,
• Foggia,
• L’Aquila,
• Polla,
• Chieti,
• Pescara, 
• Genova.

Corrieri coronavirus: TNT

 

Per quanto riguarda TNT, è stato disposto quanto segue.

A livello generale, le spedizioni subiranno con tutta probabilità, ritardi significativi.

Per quanto riguarda i colli oltre i 68 kg (e delle spedizioni di difficile maneggevolezza) sono previste limitazioni. Inoltre, le filiali di Brescia, Orbassano, Bergamo e Alessandria sono inoperative (non c’è possibilità di ritirare o consegnare).

Altre filiali ad operatività interrotta sono sparse nei comuni di Zibido, Genova, Como, Monza, Milano e Bologna. Nelle stesse zone, tuttavia, c’è la possibilità che il servizio venga sospeso. Per quanto riguarda Modena e Vicenza i servizi internazionali e di ritiro possono subire delle sospensioni.

Corrieri coronavirus: Nexive

Per quanto riguarda Nexive, la situazione è questa. Le filiali sono tutte operative e funzionanti fatta eccezione di Brescia (chiusa fino al 31 marzo).

Nexive chiede ai propri clienti di sospendere le spedizioni in queste zone in quanto non raggiungibili dai corrieri a causa dell’ordinanza legislativa.

• CAP 83030: Savignano Irpino, Aviano Irpino, Montaguto, Greci.
• Ganzanigo e Medicina (provincia di Bologna).
• Caggiano, Polla, Atena Lucana e Sala Consilina (provincia di Salerno).

5 consigli per gli e-commerce

In questo periodo di emergenza, chiudiamo l’articolo con alcuni consigli pratici per gli e-commerce.

1. Avvia una collaborazione con un rivenditore offline. Questi sono in difficoltà a causa del virus. Lavorando insieme potete sia aumentare le vendite che ampliare il vostro target di riferimento. Pensate, ad esempio, a promozioni di sconto su alcuni prodotti di un’azienda locale, che potete rilasciare.
2. Sii preparato e reattivo al cambiamento. Lo scenario è in continua evoluzione, cerca di rispondere al cambiamento in maniera più rapida possibile.
3. Fai in modo che il tuo e-commerce sia pronto a ricevere il traffico. L’e-commerce sta crescendo – specialmente in questo periodo – fai in modo che il tuo sito non vada in crash per il troppo traffico.
4. Comunica e fai advertising nel momento giusto. Gli scaffali dei supermercati vengono riforniti ad intervalli regolari. Se vendi qualcosa che è possibile acquistare in un supermercato, pubblicizzarla in periodi di scarsità può rivelarsi una buona mossa.
5. Cerca di offrire flessibilità nella consegna. Non affidarti ad un singolo corriere, specialmente in questo periodo – perchè lo scenario può cambiare in fretta.

Articolo preso da SendCloud

Salve,

a partire da venerdi 28 Febbraio, ogni venerdi alle 15:00 Caygri terrà dei webinar gratuiti sul mondo della farmacia digitale e risponderà a tutte le domande che verranno poste durante la diretta.

Cos’è un webinar?
Il webinar è una “diretta” video dove si parla di un argomento specifico, in questo caso parleremo della farmacia digitale. Tutti i partecipanti possono fare domande e lasciare reaction.

Dove? Su una piattaforma dedicata e su Facebook.

Quando? Ogni venerdi dalle 15.

Quanto costa? è completamente gratuito!

Sono impegnato, posso rivederlo? Si! Se purtroppo non potrai seguire la diretta, troverai la registrazione sul nostro canale Youtube.

Il programma completo:

• 28 Febbraio: ” Aumenta il tuo fatturato in farmacia con il web”
• 6 Marzo: “Come gestire i social in farmacia”
• 13 Marzo:” Come Aprire un e-commerce in farmacia”
• 20 Marzo: “Ricevi le ricette con un app”
• 27 Marzo: “Fidelizzazione cliente in farmacia con il web”
• 3 Aprile: “Cosa succede quando la tua farmacia è chiusa”
• 10 Aprile: “Ti aspetto al Cosmofarma”

Iscriviti subito è gratis! —> Free Webinar

Scegliere e impostare gli strumenti per gestire i pagamenti online non è solo una necessità logistica degli eCommerce per farmacie, ma è anche una decisione strategica per il loro successo poiché ha un impatto sulla loro marginalità.

Vediamo come.

L’esperienza dell’utente

Il checkout è il momento cruciale che conferma la decisione di acquisto oppure porta ad abbandonare un carrello già riempito.

Secondo Salecycle, questo fenomeno si è verificato con un’incidenza media del 75,4% nel corso del secondo quadrimestre del 2018, vale a dire che solo un ordine su quattro è stato effettivamente completato. Il carrello abbandonato è la cosa più diffusa in un e-commerce, la semplificazione del carrello e l’offerta di metodi di pagamento aiuta a prevenire l’abbandono.

In primo luogo, non tutti i clienti hanno a disposizione gli stessi metodi di pagamento e anche a parità di mezzi hanno delle preferenze su quali utilizzare.

I maggiori problemi è la diffidenza e la clonazione della carta, sono le ragioni per cui c’è un mercato frazionato nell’utilizzo di alcuni metodi di pagamento, piuttosto che di altri.

Secondo i dati di Osservatori.net Digital Innovation sugli acquisti online in Italia nel 2018, gli italiani preferiscono utilizzare:

• carta di credito (64%);
• digital wallet (32%); 
• bonifico (2%);
• contrassegno (2%);
• altri metodi (< 1%).

Bisogna comunque considerare che carte di credito e digital wallet sono macrocategorie che includono numerosissime varianti: Visa, Mastercard, American Express e Postepay, per citare alcune carte di credito, Paypal, Satispay, Google Pay e Apple Pay, come esempi di digital wallet.

È quindi un panorama molto articolato che va coperto il più possibile, altrimenti molti clienti abbandoneranno inevitabilmente il carrello perché insoddisfatti delle opzioni messe a disposizione.

Le preferenze sui metodi di pagamento si ricollegano a un altro tema importante per l’utente, ovvero la sicurezza.

Nel momento in cui l’acquirente affida i suoi dati sensibili all’eCommerce della farmacia, vuole sentirsi tutelato, perciò preferisce vedere provider di servizi di pagamento famosi e riconosciuti, accompagnati da termini di vendita e garanzie chiaramente esplicitate e facilmente accessibili durante il check out.

I costi di gestione

La scelta del provider di servizi di pagamento va valutata anche in termini di costi di gestione, chiedendo al farmacista di ragionare su quale soluzione risulti più efficiente per conciliare la sua marginalità con l’esperienza dell’utente.

Garantire un’ampia copertura di strumenti per il cliente può risultare dispendioso per la farmacia, se non si fa questa valutazione.

Per soddisfare appieno tutti i bisogni del farmacista, Caygri offre la piattaforma aperta per eCommerce in partnership con alcuni dei provider di servizi di pagamento più diffusi al mondo.

Oltre a Paypal, Caygri ha una collaborazione con un noto gateway di pagamento, uno dei maggiori player nel settore dei pagamenti digitali, per offrire una copertura completa dei metodi di pagamento a condizioni agevolate e dedicate alla Farmacia. Molti gateway limitano gli accessi alle farmacie perchè considerati mercati di rischio e di vendita illegale di farmaci. 

Le farmacie che hanno aderito a Caygri, infatti, godono di un’offerta esclusiva che riduce i costi sostenuti per accedere a uno dei migliori servizi di pagamento online disponibili sul mercato, che accetta tutte le carte di credito e i digital wallet.

Se vuoi approfondire e aprire il tuo ecommerce per farmacia, prenota una call gratuita e vedi come funziona e-commerce Caygri. Senza impegno. Ricorda che Caygri ha la perfetta soluzione per te

Un altro anno sta per giungere al termine..e sto fissando il monitor del mio pc per trovare un aggettivo che descriva in unica parola il mio 2019.
La parola del 2019 è stata: ostacoli.
Da gennaio a oggi la mia vita insieme a quella di Fantozzi sono state epocali, ma tirando le somme gli ostacoli sono stati superati alla grande. Come sempre gli ostacoli si saltano e grazie a questi ostacoli sono nati due progetti importanti.

I “miei figli” del 2019 sono senzaltro BOTinfarma e Prontoinfarma.

Due servizi che nascono dalla necessità delle farmacie.

Non solo, è stato un anno di novità e nuova organizzazione del lavoro.

Ecco le prime novità del 2020:

• su CRM abbiamo cambiato il modulo di registrazione con Fatturazione Elettronica. (guarda pure qui)
• su ServerOutlet e LiveFarma è stato integrato un nuovo sistema di helpdesk con tante risposte alle domande frequenti e un modo rapido per aprire un ticket direttamente dal sito.
  Visita i nuovi helpdesk di ServerOutlet e di helpdesk di LiveFarma
  
• Sarò nuovamente a Cosmofarma.
• Nuovi tutorial per la gestione degli shop per tutti i clienti visionabili direttamente dal CRM, basta loggarsi.
• Nasce il modulo Caygri Supporto, direttamente dai siti realizzati da Caygri potrai mandare un email di supporto direttamente dal tuo sito
• un nuovo progetto è in cantiere

Sono solo alcune novità del 2020..continua a seguirci

 

Cari Amici,

siamo arrivati a Novembre, è tempo di semina e di lavoro duro..è un mese dove si progetta il Natale, è il mese del Black Friday e delle impostazioni aziendali del prossimo anno.

Di progetti in corso ce ne sono molti in casa Caygri. Si è fatto un po attendere ma ProntoinFarma è disponibile il sito, a breve sarà disponibile anche un app demo per navigarla e testarla con tutte le sue funzionalità. Ora possiamo svelare il segreto..cosa fa Prontoinfarma?

ProntoinFarma è app personalizzata dedicata alla farmacia per la sponsorizzazione e un utilizzo social e tecnologico della farmacia. Puoi avere l’app con il nome e il logo della farmacia per gestire le solite ricette che ricevono i farmacisti tramite Whatsapp senza perderle e vederle tutte insieme in unico pannello, avvisare il cliente dell’arrivo o della preparazione della propria prescrizione medica tramite notifiche push.

Avere un app per la propria farmacia significa essere in ogni cellulare dei tuoi clienti con i propri recapiti, con i propri orari e i propri link ai social e aiuta a sponsorizzare e gestire i propri eventi in farmacia direttamente dal cellulare ed essere sempre aggiornato per i cambi/cancellazioni delle prenotazioni.

L’app permette di avere 2 tipologie di utente per la gestione avanzata di prezzi e promozione e inviare delle notifiche push dedicate alla tua clientela.

In base alle esigenze della farmacia è possibile integrare il proprio e-commerce e il proprio gestionale, cosi da avere sempre tutto insieme e sapere da quale channel ricevi l’ordine.

Ti ricordo che l’app è già disponibile e già utilizzato in 6 farmacie, se vuoi scoprire il funzionamento il prezzo basta contattarci!

Il preventivo è sempre gratuito, ma fino il 31 Dicembre c’è una promozione irripetibile, ovvero il 25% di sconto!

 

Salve,

Mercoledi 23 Ottobre, ore 14.30 allo SMAU Milano, presso Arean Smart Communities ci sarà il mio workshop dedicato alle Farmacie, Parafarmacie, Erboristerie, Federfarma. ?‍⚕️

“Il Cambiamento delle farmacie con e-commerce” ???

Puoi iscriverti e vedere anche online il mio convegno

In occasione del convegno, verrà presentata in anteprima l’app ProntoinFarma.

Buongiorno,

per praticità annuncio sempre le notifiche tramite storie Instagram. (mi raccomando seguimi) ma trovo doveroso annunciare sul blog anche le news sul nostro sito.  Questo è un mese ricco di novità e l’obiettivo è migliorare la comunicazione con voi clienti e lavorare sempre in armonia.

CAYGRI

• Sul CRM è stato implementato GoCardless, ovvero l’addebito Diretto SSD
• Nei progetti, nella sezione files da oggi è possibile caricare i file in Dropbox e Google Drive
• Su Caygri.com abbiamo rimosso lo shop, gli ordini dovranno essere svolti solo da LiveFarma e ServerOutlet
• Puoi lasciare una tua recensione sui nostri servizi su Google 
• Nuovo canale Telegram, useremo il channel solo per le comunicazioni, senza spam e con pochi messaggi al mese

SERVEROUTLET

• Nuovo sistema di assistenza e supporto
• inserimento del calcolatore dei servizi Amazon AWS con prezzo fisso.

LIVEFARMA

• il modulo LiveFarma Farmadati per Prestashop verrà messo in vendita su Prestashop Addons
• abbiamo escluso lo sviluppo per Shopify per impossibilità di comunicazione i servizi Shopify
• Sondaggio per capire per quale piattaforma dovremmo sviluppare LiveFarma. Vota!

 

Sono un bel po di novità, fammi sapere cosa ne pensi o cosa dovremmo migliorare.