FarmainCloud: CRM e ERP online per farmacie e parafarmacie

FarmainCloud è il luogo giusto per gestire tutti i servizi digitali della tua farmacia 

Con il termine CRM si fa riferimento a tutto ciò che concerne il Customer Relationship Management, ovvero la gestione delle relazioni con i propri clienti. 

Gestire al meglio il rapporto con ogni singolo cliente è importante per migliorare i risultati del tuo business: un cliente soddisfatto tornerà in un luogo fidato. Si crea un legame duraturo e di fiducia e il cliente diventerà un vero e proprio ambasciatore della tua farmacia: raccomanderà la tua attività ad amici e parenti e ricorda che non c’è nulla di più forte del passaparola. 

Con pochi clienti è semplice ricordare il nome e/o i farmaci che assumono, ma quando i clienti sono tanti non è così semplice ricordarsi delle esigenze di ognuno. Ecco perché la soluzione è un software per il CRM per avere in un solo click tutte le informazioni sincronizzate e costantemente aggiornate di ogni singolo cliente della tua farmacia, offline e online.

FarmainCloud è il servizio di ERP (software di gestione aziendale) e CRM di Caygri per connettere tutti i servizi web della farmacia online e offline. 

Perché scegliere FarmainCloud? 

  • Per gestire clienti, app, dipendenti, e-commerce e gestionale in un unico luogo
  • Economico, online e sempre disponibile per te e i tuoi clienti 
  • ERP nel cloud sempre raggiungibile via web: connetti tutti i clienti e automatizza i processi
  • Reminder, follow up automatici 
  • Assistenza 7/7 tramite ticket e chat
  • Sicuro contro hacker, sniffing e tutti i pericoli informatici e accessibile sia da pc che da mobile  

Per scoprire le funzionalità di FarmainCloud, prenota ora la tua demo. 

Un posto unico per gestire tutti i servizi digitali 

Addio all’inserimento manuale di tutte le informazioni dei clienti e del loro aggiornamento! 

FarmainCloud non ti farà più perdere tempo prezioso ed energie per organizzare il database, perché nel CRM tutto è sincronizzato per ogni singolo cliente, che sia offline o online. 

È il luogo unico per la gestione di tutti i servizi digitali della tua farmacia. In un unico pannello gestisci la tua farmacia, l’e-commerce e l’app. Infatti, scegliendo e acquistando FarmainCloud c’è un e-commerce pronto per iniziare a vendere online. Un e-commerce moderno e con tutte le funzionalità per approdare online, raggiungere i clienti comodamente a casa loro e aumentare il fatturato. Compatibile con la tua strumentazione (tutte le casse!) e le carte fedeltà. 

Le funzionalità di FarmainCloud sono molteplici. Alcuni esempi: 

  • analisi costante e aggiornata di costi, ricavi, profitti
  • anagrafica completa dei clienti (sincronizzazione dei dati dei clienti sia online sia offline) e profilazione avanzata
  • follow up continui con invio di newsletter e sms
  • report e statistiche avanzate
  • import di listino web e gestionale
  • gestione di eventi
  • gestione di noleggio delle strumentazioni

FarmainCloud è anche la soluzione per connettere la tua farmacia con il medico di base della tua zona, oltre alla funzionalità di invio delle ricette elettroniche. 

FarmainCloud: come funziona? 

Il CRM e ERP per la farmacia innovativa. Questo è FarmainCloud, il CRM per connettere tutti i servizi web e la gestione della tua farmacia online e offline. Clienti, dipendenti, vendite, acquisti: tutti in un unico posto. 

  • Sempre raggiungibile, da pc o da mobile, per gestire sempre tutti i processi e servizi della tua farmacia, dai clienti ai dipendenti, dalle vendite alle spese 
  • Customer Relationship Management per soddisfare tutte le necessità e richieste dei tuoi clienti online e offline. Avere il profilo dettagliato di ogni singolo cliente ti aiuta a rispondere in modo adeguato ad ognuno: avere clienti fidelizzati significa aumentare le vendite. Reminder, follow up continui e attenzione nel loro percorso in farmacia (online e offline) rendono un cliente felice e soddisfatto. Tornerà da te! 
  • Per tener monitorato costantemente i flussi di vendita e l’anagrafica dei clienti, abbiamo integrato con ben 12 gestionali da farmacia (Wingesfar, Winfarm, FarmaConsult, UFI Farm, EasyPharma, Sofia, InfoFarm.net, Planet Siteam Farma, FarmaGest, Sistema F Platinum, Genius e Winfarm 2000)
  • Puoi importare i dati dei titolari di carta fedeltà e scoprire il loro comportamento d’acquisto. FarmainCloud supporta eFedelitu, Fidelity Salus e Uniclub. 

In Caygri abbiamo sviluppato un CRM moderno, intuitivo e totalmente personalizzabile in base alle esigenze di ogni farmacista e della loro farmacia. FarmainCloud è integrabile con i nostri prodotti digitali per la tua farmacia, come FarmaEcommerce, ProntoinFarma e BOTinFarma. Contattaci subito e trasforma la tua farmacia in digitale. 

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CRM: cosa è e perché è importante per la tua farmacia

Il CRM (acronimo Customer Relationship Management) è lo strumento per gestire al meglio le relazioni e interazioni con i propri clienti 

In un mercato competitivo, sovraffollato di competitor e di prodotti, è fondamentale distinguersi e saper gestire nel miglior modo i rapporti con i singoli clienti, i fornitori e altre attività commerciali. 

Accogliere i clienti con il loro nome e sapere quali farmaci assumono è un’ottima prassi ma un servizio che è difficile da mettere in pratica. Quando si tratta di numerosi clienti, è umanamente impossibile ricordarsi gli acquisti regolari o le esigenze di ognuno. 

Ecco perché la soluzione è investire in un software per il CRM, strumento che può aiutarvi a essere più organizzati e gestire al meglio le interazioni con i clienti. 

Cosa è il CRM? CRM è l’acronimo di Customer Relationship Management ed è il software che racchiude tutte le informazioni sincronizzate e costantemente aggiornate di ogni singolo cliente della tua farmacia, offline e online. Tutti i punti di contatti possibili per attirare la loro attenzione e instaurare una relazione farmacista-cliente di fiducia, senza sforzare troppo la memoria. 

La farmacia è un luogo fidato: perché gestire la relazione con i clienti 

Adottare e installare un CRM vuol dire mettere al centro il cliente. Il CRM è lo strumento per la creazione, lo sviluppo e la crescita di una relazione personalizzata con ogni singolo cliente. Raccoglie i dati sui clienti attuali e potenziali, informazioni utili per migliorare l’esperienza del cliente in farmacia. Un’esperienza più mirata al singolo porta un miglioramento netto al fatturato. 

Per i clienti, la farmacia è un luogo fidato: il farmacista è una figura da cui tornano volentieri per ricevere consigli e informazioni. Si crea così un rapporto stabile, di qualità e che dura nel tempo: un rapporto di fidelizzazione. 

Un cliente fidelizzato: 

  • è meno sensibile al costo e meno propenso ad acquistare farmaci concorrenti. Il primo pensiero è l’affidabilità del prodotto
  • ha un passaparola potente. Parlerà bene della farmacia e/ dei prodotti con amici e parenti. Il passaparola è una delle chiavi del successo
  • non ha bisogno di campagne pubblicitarie a pagamento, eventi, ecc. Conosce già la tua farmacia e già acquista i tuoi prodotti, non ha bisogno di presentazioni. 
  • è più incline ad acquistare altri prodotti di una stessa linea e/o brand. 

Un efficiente servizio clienti aiuta a creare un buon servizio post-vendita e a creare relazioni con tutti i clienti, i quali vedranno nella farmacia il luogo fidato dove potersi recare per acquisti di farmaci e/o prodotti e consigli di vario genere. 

Il software CRM è lo strumento irrinunciabile per costruire un database sui clienti e tenersi in costante contatto con loro. Il CRM installato è sempre aggiornato e sincronizzato con i database della farmacia e racchiude tutti i clienti, anche quelli online.  

I motivi per investire in un software CRM

Un CRM ti permette di raccogliere dati dettagliati sui clienti e archiviarli in un database di facile accesso, aiuta a soddisfare le esigenze dei clienti e migliorare il tasso di fidelizzazioni. 

Perché investire in un software CRM? 

  • Per tenere traccia della storia e delle abitudini d’acquisto di ogni cliente. Così, è facile elaborare servizi personalizzati in base a ciò che vogliono e di cui hanno bisogno. Con uno strumento per il CRM si possono proporre offerte personalizzate, sconti o promozioni tramite Web, dispositivi mobile, social e in loco. 
  • È lo strumento per rimanere facilmente in contatto con i clienti. Guidare gli acquisti ripetuti, inviare mail di notifica e reminder, offerte personalizzate, rispondere rapidamente a domande, dubbi o reclami sui social e inviare aggiornamenti. Tutte le interazioni in un unico strumento di facile accesso. Lo strumento di CRM è costantemente sincronizzato con tutti i dati dei clienti della farmacia, online (chi acquista sull’e-commerce) e non. 
  • Utilizzabile da tutti i dipendenti della tua farmacia che hanno accesso a tutti i dati dei clienti che stanno servendo: compleanno, interessi, social media, storico delle vendite e dettagli di contatto. Rispettando le normative vigenti in tema di privacy, è uno strumento utile anche per tenere traccia delle informazioni di salute di un cliente. 

Se cerchi un software CRM per la tua farmacia, contattaci subito.  In Caygri ti offriamo soluzioni digitali per la tua farmacia: servizi web ed e-commerce, strategie di marketing e la gestione di server dedicati e VPS. Siamo azienda partner Google Adwords e Facebook ADS per le campagne sponsorizzate, Magento Developer certificato e Prestashop partnership. 

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